Eliminar a conta NURA
Pode pedir a eliminação da sua conta e dos dados associados a qualquer momento, sem justificar o motivo. Esta página explica como, o que é eliminado, o que não é, e em quanto tempo.
A partir da aplicação
É o caminho mais rápido, e o único que confirma automaticamente a sua identidade.
- Abra a NURA e inicie sessão na conta que quer eliminar.
- Vá a Perfil → Definições.
- Na secção «Conta», toque em «Eliminar conta».
- Confirme. O pedido fica registado com a data e passa a aparecer nas definições, com a opção de o cancelar enquanto não for executado.
Se já não consegue entrar na aplicação
Envie um email do endereço com que se registou — é assim que
confirmamos que a conta é sua — para privacidade@nuracommunity.app, com o assunto Eliminação de conta e o seu
nome de utilizador na NURA.
Eliminar uma conta é irreversível. Aceitar o pedido de qualquer remetente permitiria a um terceiro apagar a conta de outra pessoa. Se perdeu o acesso ao email do registo, contacte-nos na mesma: pedimos outra forma de confirmar que a conta é sua.
O que é eliminado
Ao executar o pedido, são eliminados de forma permanente:
- a conta e as credenciais de acesso;
- o perfil: nome, nome de utilizador, biografia, avatar, localização de perfil;
- as publicações, comentários e gostos;
- os carros da garagem, as galerias e as modificações;
- a pertença a crews, o cargo, a reputação e os check-ins;
- as amizades, os convites gerados e as notificações;
- as conquistas, os pontos e o histórico de movimentos de pontos;
- os dados de localização do registo, se tiverem sido recolhidos.
O que não conseguimos eliminar
Preferimos ser explícitos sobre os limites do que conseguimos apagar do que prometer um apagamento total que não se verifica.
- As imagens já enviadas. São alojadas num serviço externo, em endereços públicos que não controlamos. Deixam de aparecer na app, mas quem tiver guardado o endereço continua a conseguir abri-las.
- Conteúdo de outras pessoas que o mencione. Os comentários de outros utilizadores pertencem-lhes, e não são apagados com a sua conta.
- Registos que a lei obriga a conservar, como documentos de faturação, se tiver havido alguma compra.
- O registo do próprio pedido de eliminação, guardado como prova de que o pedido foi cumprido.
Se é líder de uma crew
Pode escolher quem fica com a liderança antes de eliminar a conta, em Crew → Definições → Transferir liderança. Se não o fizer, a crew não é eliminada: a liderança passa automaticamente a um administrador da crew ou, não havendo, ao membro mais antigo. Uma crew em que é o único membro é eliminada com a sua conta.
Em quanto tempo
O pedido é executado em até 30 dias — normalmente ao fim de 7 dias, para lhe dar tempo de mudar de ideias. Enquanto não for executado pode cancelá-lo na app, e a conta volta ao estado normal. Depois de executado, a eliminação é irreversível: não há cópia de segurança a partir da qual seja possível repor a conta.
Este prazo cumpre o artigo 12.º, n.º 3 do RGPD, que nos dá um mês para responder a pedidos de titulares de dados.
Alternativas à eliminação
Se o problema for outro, talvez não precise de apagar a conta:
- Notificações a mais — pode desligá-las em Definições → Notificações.
- Não quer ser visto no mapa — o modo invisível por omissão está em Definições → Experiência.
- Quer corrigir dados — Definições → Perfil permite editar tudo o que introduziu.
- Quer uma cópia dos seus dados — descarregue-a na app, em Definições → Conta → Descarregar os meus dados (um ficheiro JSON com tudo o que guardamos sobre si). É um direito seu ao abrigo dos artigos 15.º e 20.º do RGPD.